今年的“雙十一”促銷活動比往年來得更早一些,不少消費者已經(jīng)在忙著清空購物車。今日,洛陽市市場監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布提醒,請廣大消費者在網(wǎng)購的同時理性消費,警惕潛在風(fēng)險。
選擇正規(guī)平臺,注重商鋪信譽消費者在購物時,謹慎選擇電商平臺和交易對象。首選資質(zhì)全、信譽高、口碑好的合法網(wǎng)絡(luò)交易平臺,切勿在非正規(guī)電商平臺購物消費,以免商品質(zhì)量或售后服務(wù)沒有保障。不要隨意點擊非官方的陌生網(wǎng)頁、彈窗邀請、網(wǎng)址鏈接。要高度警惕非自營平臺的高額返利、紅包、中獎付費等鏈接和二維碼,謹防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險。切勿對個人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款消費,防范交易風(fēng)險。
了解營銷規(guī)則,慎重預(yù)付定金在以往的促銷活動中,預(yù)售、紅包、滿減、優(yōu)惠券等促銷規(guī)則設(shè)計復(fù)雜,現(xiàn)在若碰到此類情況,消費者應(yīng)充分了解優(yōu)惠規(guī)則、使用門檻、適用品類等條件。對于未作明確約定或存在不公平格式條款的,要慎重選擇避免產(chǎn)生糾紛。一般商家規(guī)定消費者預(yù)付定金后,會規(guī)定在某個時間期限內(nèi)繳納尾款后才能享受優(yōu)惠。尤其是“定金”與“訂金”的區(qū)別,慎重繳納“定金”并了解使用規(guī)則。
直播購物有風(fēng)險、防范消費陷阱建議消費者選擇主流正規(guī)的電商直播平臺,查看入駐店鋪的證照信息,挑選合法合規(guī)的商家進行交易,保障自身的合法權(quán)益。不要輕信私人線下等交易方式,切勿登錄陌生網(wǎng)站,切勿點擊不明鏈接,切勿隨意提供個人信息?!爸辈ж洝薄熬W(wǎng)紅帶貨”是時下電商新風(fēng)口,但也存在夸大、虛假宣傳、套路劇本炒作等情形。如食品宣稱保健功能、化妝品具有醫(yī)療功效、“最低價”“最便宜”極限用詞等問題,消費者應(yīng)學(xué)會甄別,謹慎購買相關(guān)商品。
科學(xué)理性消費,杜絕沖動消費“雙十一”是商家打造的“促銷節(jié)”,線上線下市場籠罩在“巨惠特賣”“全年最低”“限時搶購、秒殺”等宣傳迷霧當中,給消費者形成“買到就是賺到”的心理預(yù)期,不少網(wǎng)友沖動消費,變成“尾款人”。倡導(dǎo)消費者在面對明星、達人主播帶貨時,不要因所謂“明星同款”而盲目跟風(fēng)購買不必要的商品,學(xué)會量入為出、理性消費,也不要被“低價爆款”“拍一贈多”等商家宣傳迷惑而沖動消費,應(yīng)選擇自身切實需要的商品,更加注重商品質(zhì)量及服務(wù),避免囤貨和重復(fù)購買,踐行綠色低碳消費理念。
購物憑證要保留、積極依法維權(quán)消費者在網(wǎng)上購物時,應(yīng)及時保留好相關(guān)原始記錄,如:聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)憑證,一旦自身權(quán)益受到損害,可先與經(jīng)營者協(xié)商,如協(xié)商不成,可通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)起維權(quán)投訴,若仍無法解決,可以向經(jīng)營者所在地的12315熱線進行投訴舉報,也可以通過微信小程序、支付寶小程序等向全國12315平臺發(fā)起投訴舉報,維護自身合法權(quán)益。
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