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? ? 近年來，區環衛局始終將群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，夯實基礎，創新舉措，推動群眾滿意度不斷提升。

??? 嚴紀律。該局嚴格執行上下班請銷假等制度，并組織局工作人員不定期進行督導檢查，對遲到、早退、曠工等現象及上班期間做與工作無關事情者進行處罰，并予以通報批評。同時，工作時間統一要求穿工裝上崗，接受群眾監督。

??? 抓落實。該局堅持不斷優化保潔、清運、設施維護以及垃圾處理等作業方式，全面推行精細化和標準化管理，提高日常保潔作業質量，形成了長效管理新機制；要求清掃工具、清掃車、垃圾清運車輛及環衛設施要保持外觀整潔無污物，并全部采取密閉式運輸。

??? 優環境。該局從職能出發，今年新建免費社會公廁16座，并擴大重點路段和重點部位的機械化作業范圍，不斷提高機械化作業水平，延長保潔時間，將新接的背街小巷全部納入環衛管理范疇，繼續抓好生活垃圾的收集清運和免費公廁的沖刷保潔，確保規范化管理水平不斷提高，讓廣大人民群眾真正得到實惠。

??? 解民憂。該局從關注民生，為老百姓解決實際問題入手，高度重視群眾反映的各類事項。自今年上半年以來，共辦結城市管理數字化訴求259起，110聯動訴求233起，市、區督辦案件16件，及網民訴求33起，全部按時按要求辦結，辦結率達到100%，群眾滿意率100%。同時，對群眾反映的涉及市容環境衛生的問題，及時調查核實處理，不斷改進環衛服務質量，指定專人對涉及澗西區環境衛生的信息進行時時監控，對網絡輿論、輿情動態進行跟蹤引導，爭取“在第一時間發現、在第一時間調查、在第一時間解決”。