1.?貫徹落實(shí)《社會(huì)救助暫行辦法》、各級政府社會(huì)救助相關(guān)規(guī)定、各相關(guān)部門社會(huì)救助專項(xiàng)制度。

2.?負(fù)責(zé)接待求助群眾，提供各項(xiàng)救助政策咨詢服務(wù)和宣傳解釋。

3.?受理轄區(qū)內(nèi)居民救助申請，幫助指導(dǎo)求助對象辦理相關(guān)救助手續(xù)，及時(shí)辦理或分類轉(zhuǎn)交其他社會(huì)救助管理部門或單位辦理，并按辦理時(shí)限督辦。

4.?對于基層現(xiàn)場受理服務(wù)窗口能夠辦理的，不得推諉、拖延，不得簡單處理。

5.?做好受助對象申請檔案管理工作，綜合記錄被救助對象的基本情況和受助情況。除按規(guī)定必須公開的信息外，工作人員不得泄露救助對象的信息。

6.?堅(jiān)守工作崗位，不做與工作無關(guān)的事情，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

對于跨部門、跨地域或難以確定社會(huì)救助管理部門的申訴情況，民政部門要充分發(fā)揮困難群眾基本生活保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，召開部門聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行協(xié)同辦理。