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1.?貫徹落實《社會救助暫行辦法》、各級政府社會救助相關規定、各相關部門社會救助專項制度。

2.?負責接待求助群眾，提供各項救助政策咨詢服務和宣傳解釋。

3.?受理轄區內居民救助申請，幫助指導求助對象辦理相關救助手續，及時辦理或分類轉交其他社會救助管理部門或單位辦理，并按辦理時限督辦。

4.?對于基層現場受理服務窗口能夠辦理的，不得推諉、拖延，不得簡單處理。

5.?做好受助對象申請檔案管理工作，綜合記錄被救助對象的基本情況和受助情況。除按規定必須公開的信息外，工作人員不得泄露救助對象的信息。

6.?堅守工作崗位，不做與工作無關的事情，自覺接受社會監督。

對于跨部門、跨地域或難以確定社會救助管理部門的申訴情況，民政部門要充分發揮困難群眾基本生活保障工作領導小組的作用，召開部門聯席會議進行協同辦理。