根據中共河南省委辦公廳、河南省人民政府辦公廳印發《關于改革完善社會救助制度的實施意見》規定：　　

（六）深化“放管服”改革

18.?提升社會救助服務水平。建立健全主動發現機制，村（社區）組織將走訪、發現需要救助的困難群眾作為重要工作內容，及時向鄉鎮（街道）報送救助對象家庭人口、經濟狀況等重大變化情況。各地要依托“12345”政務服務熱線或開設“12349”民政服務熱線受理群眾救助訴求，逐步實現全省聯通。鄉鎮（街道）要依托政務服務大廳，設立“一門受理、協同辦理”社會救助服務窗口，統一受理困難群眾的救助申請，綜合評估救助需求，提出辦理意見，并按照職責分工及時辦理或轉請縣級有關部門辦理。

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