根據(jù)河南省民政廳河南省財政廳河南省扶貧開發(fā)辦公室《關于進一步加強和改進臨時救助工作的實施意見》規(guī)定:
五、臨時救助方式
各地要根據(jù)救助對象實際情況,綜合運用發(fā)放臨時救助金、實物和提供轉介服務等多種救助方式,發(fā)揮臨時救助應急、過渡、銜接、補充的作用,不斷提升救助效益。完善“一門受理、協(xié)同辦理”工作機制,規(guī)范、完善工作流程,實現(xiàn)一個窗口服務群眾。根據(jù)部門職責建立健全受理、分辦、轉辦、結果反饋流程,明確辦理的時限和要求,跟蹤辦理結果,并將有關情況及時告知求助對象。建立以社會救助熱線、公共電子郵箱為主體的求助、報告渠道,及時獲知群眾困難。
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