1.根據(jù)《社會救助暫行辦法》規(guī)定職責(zé)，受理窗口將社會救助申請事項轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。

2.凡應(yīng)分辦（轉(zhuǎn)辦）申請事項，應(yīng)在申請材料齊備后3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)出，不得積壓。

3.相關(guān)救助部門在接到分辦（轉(zhuǎn)辦）申請事項后，應(yīng)在政策規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果反饋到受理窗口。

4.受理窗口應(yīng)在接到辦理結(jié)果7個工作日內(nèi)反饋給申請對象。

5.受理窗口應(yīng)按分辦（轉(zhuǎn)辦）明確的時限要求，督辦相關(guān)申請事項。

6.受理窗口應(yīng)及時整理歸檔分辦（轉(zhuǎn)辦）申請事項的處理反饋結(jié)果，并定期匯總通報給相關(guān)救助部門。

7.對分辦（轉(zhuǎn)辦）的申請事項無故拖延或不及時辦理反饋結(jié)果的，視情節(jié)給予通報批評或其他紀(jì)律處分。造成不良影響或重大損失的，按有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，對責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并追究其單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。