國務院辦公廳印發關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知（國辦發〔2020〕45號）中如何提高客運場站人工服務質量？

答：進一步優化鐵路、公路、水運、民航客運場站及軌道交通站點等窗口服務，方便老年人現場購票、打印票證等。高速公路服務區、收費站等服務窗口要為老年人提供咨詢、指引等便利化服務和幫助。（交通運輸部、國家鐵路局、中國民航局、中國國家鐵路集團有限公司及各地區按職責分工負責）

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